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Hoy en día 8 de cada 10 consumidores ven al mundo como un TODO digital, y las pymes están apotando más por estrategias Omnicanales que incluyen eCommerce propio, redes sociales y marketplaces, en este último rubro es en donde los directivos deben prestar mayor atención dado que hay que considerar costos logísticos y control de inventarios gestionados por un tercero, inversión en pauta y la más difícil de medir, la retención y engagement del cliente para que el ROI sea lo suficientemente favorable para lograr los objetivos comerciales.